外部連結追蹤：UTM 與 GA4 事件設定指南

增強型評估是 GA4 中的一項強大功能,可以自動追蹤許多常見的使用者互動,而外部連結點擊(外連點擊)正是其中之一。使用 GA4 自動追蹤外連點擊非常簡單:只要在 GA4 資料串流設定中啟用對應的選項,GA4 就會在不需額外程式碼的情況下,自動偵測所有通往外部網域的連結點擊。

設定方法:

進入 GA4 後台,依次前往「管理(齒輪圖示)」>「資料串流」> 選擇您的網站串流。在「增強型評估」設定區塊中,確認總開關已打開,然後點擊設定齒輪進入詳細項目,找到「外連點擊」(可能標示為 Outbound clicks 或 外部連結點擊),將其切換為啟用並儲存設定。通常在您建立 GA4 串流時,增強型評估預設就已啟用外連點擊,但若您接手的是既有帳號,還是建議檢查此設定是否正確開啟。

啟用後,GA4 會自動監測所有連向非本站網域的鏈結點擊。當使用者點擊這類外部連結時,GA4 在幕後會記錄一個事件(預設事件名稱為 click),並附帶一些參數來描述這次點擊,例如:點擊的 link_url(連結網址)、link_text(連結文字內容)、link_domain(連結所屬網域)以及一個 outbound 參數(標記此點擊是否為外部連結)。其中 outbound 參數會標示為 "true" 以識別這次點擊為外部導流。由於 GA4 預設將這些外連點擊納入事件資料中,您無須撰寫額外的程式碼,就能蒐集到相關資訊。

需要注意的是,GA4 判斷「外部」的依據是網域名稱:只要點擊的連結網域不在您網站的主要網域之內,就會視為 outbound click 而記錄。如果您有一些合作網域或子網域希望排除在外(不想被算作外連離站,例如公司的其他主域或合作伙伴網站),可以透過 GA4 的跨網域追蹤(Cross-domain Measurement)或設定「列入聯盟網域」的方式來將這些網域加入內部清單。被列入的網域之間的點擊將不會觸發 outbound 事件。換言之,您可以自訂哪些網域算作「同一家族」,這樣使用者在這些網域間跳轉時 GA4 不會將其視為離站。

GA4 自動追蹤的優勢在於簡單便利,不需要動到網站代碼或設定繁雜的追蹤碼;缺點是它採用統一的事件名稱(都叫 click),在標準報表中不會細分哪一些 click 是外連、哪一些是站內點擊。此外,自動機制目前也有些已知限制:例如 GA4 早期版本會追蹤 tel:(撥打電話)或 mailto:(發送郵件)的連結點擊,但有用戶反映自 2024 年末開始,這類點擊不再被預設收集。另外,如果外部連結是在同一窗口打開導致當前頁面卸載,有時可能發生 GA4 事件來不及送出就被瀏覽器中斷的情況。Google 使用 Beacon 技術試圖解決這個問題,但仍可能有瀏覽器未完整支援。因此,為了提高追蹤穩定性,建議重要的外部連結盡量使用 target="_blank"(新分頁開啟),確保原頁面有足夠時間送出事件資料。如果需要追蹤 tel:、mailto: 等特殊連結或想更精確控制追蹤行為,可以考慮使用下述的 GTM 自訂事件方法來補強。

對於想要更自定義追蹤或是已經在使用 Google Tag Manager(GTM)的網站,您也可以透過 GTM 設定自己的「外部連結點擊」事件。這種方式能夠自行命名事件、擴充要傳送的參數,甚至解決 GA4 自動追蹤的一些不足(例如擷取不到連結文字的問題)。以下是使用 GTM 追蹤外連點擊的大致步驟:

步驟一:開啟點擊變數

在 GTM 介面中,進入「變數」,找到內建變數 (Built-in Variables) 並啟用與 Click 相關的變數,例如 Click URL、Click Text 等等。這會讓 GTM 能讀取使用者點擊元素的相關資訊(包含連結的網址及文字)。若先前已啟用可略過此步。

步驟二:建立觸發條件(Trigger)

新增一個觸發器,類型選擇「Just Links(僅限連結點擊)」。此觸發器的作用是監聽所有<a>連結的點擊。接著在觸發條件中設定只限定「外部」的連結:您可以利用內建的 Click URL 變數來判斷。例如設定觸發條件為:「Click URL 不包含 yourdomain.com」(將 yourdomain.com 換成您自己網站的主網域)。如此可確保只有點擊非本站的網址時才觸發。若您的網站有多個網域或子網域需要排除,可以改用「Click URL 主機名稱不等於 yourdomain.com」的條件,或使用正則表達式一次排除多個網域。

另一種做法是使用自訂 JavaScript 變數來判斷,如下範例:

function() {
  var linkHost = {{Click URL}}.hostname.toLowerCase();
  var pageHost = {{Page Hostname}}.toLowerCase();
  return linkHost && pageHost && linkHost !== pageHost;
}

上述代碼將返回 true 或 false,只有當點擊連結的主機名稱(域名)與當前頁面的域名不相同時,才會回傳 true(表示為外部連結)。您可以將此自訂變數用於觸發器的條件判斷,如「變數 isExternalLink 等於 true」之類的設定,實現同樣效果。

步驟三:建立 GA4 事件 Tag

新增一個 GA4 記錄事件的標籤(Tag)。在設定中選擇您的 GA4 配置串流(即 Measurement ID),並為事件命名。一個常見做法是將事件名稱命名為如 outbound_click 或 external_link_click 等,以明確表示這是外部連結點擊的事件(避免與 GA4 自動的 click 混淆)。接著,在此標籤下定義您想傳送的事件參數。建議至少包含:

步驟四:將觸發器套用到標籤

在剛建立的 GA4 事件標籤設定中,指定觸發器為前面建立的「外部連結點擊」觸發器。如此一來,當符合條件的外部連結被點擊時,GTM 便會啟動這個標籤,向 GA4 發送您定義的 outbound_click 事件以及相關參數。

步驟五:測試與發佈

進入 GTM 的預覽模式(Preview)進行測試。點擊網站上的幾個外部連結,確認在 GTM Debug Console 中有觸發您設定的 Tag,且送出的事件名稱與參數正確無誤。如果一切正常,發佈 GTM 版本,使設定生效。完成後,您可以在 GA4 的即時報表或 DebugView 中觀察到新事件的出現,以及其隨附的參數資料。

使用 GTM 自訂事件的好處是靈活可擴充:除了基本的網址和文字,您還能追蹤更多細節,甚至可對不同類型的外連做區分(例如只記錄特定類型的連結點擊)。另外,如果 GA4 預設漏掉了某些點擊(如電話連結),透過 GTM 您也可以自行監聽 tel: 或 mailto: 開頭的連結並送出事件補強。如果您選擇了 GTM 方案,建議可以關閉 GA4 增強型評估中的外連點擊自動追蹤,以免同一點擊事件在 GA4 產生兩次紀錄(一次是自動的 click 事件,一次是您自訂的 outbound_click 事件)。或者,您也可以保留兩者但在分析時專注於您自訂的事件,畢竟名稱和參數都有區隔,不會混淆。

總而言之,透過 GTM 我們能打造更客製化的外部連結追蹤方案,但也需要多花一點時間設置和維護。對於技術門檻不高的團隊,GA4 自帶的增強型追蹤已能覆蓋大多數情境;而對追蹤精度有更高要求的團隊,GTM 則提供了充分的自由度來滿足特定需求。

1. 標準事件報表:

GA4 預設的「參與度 > 事件」報表會列出所有事件名稱及其計數。在啟用增強型評估後,外部連結點擊會紀錄為 click 事件的一部分,因此在標準事件報表中,您可以透過搜尋click找到相關事件。然而,正如前述,GA4 並不會將普通點擊和外連點擊分成不同名字,它們同屬 click。進入 click 事件的詳細報表時,預設情況下您無法直接分辨哪條紀錄是外連點擊,也無法看到 link_url、link_text 等參數。GA4 目前沒有在這個標準介面提供選擇這些參數作為次級維度的功能。

自訂維度解法(進階):

如果您希望在標準報表中也能方便地查看外連的連結網址,可考慮新增一個自訂維度來承接 link_url 參數。操作方式是進入 GA4 後台的「自訂定義 > 自訂維度」,新增一個事件範圍的維度,參數名稱填入 link_url(或您GTM自訂事件所用的參數),命名可自訂如「外連網址」。建立後,未來 GA4 會將每個事件的 link_url 值映射到這個維度中。待收集一段時間(注意新加的維度不會追溯過去資料),您就可以在事件報表中點擊 click 事件,並在表格中看到剛剛定義的「外連網址」欄位,即顯示出使用者點擊的外部連結URL。這樣,透過標準報表也能辨識哪些外部連結被點了以及頻次。不過,此方法需要等待一段時間讓新維度生效,而且如果您的事件名稱不是 click 而是自訂的(如 outbound_click),則在 GA4 標準報表中本就會獨立列出該事件名稱,影響較小。

2. 探索報表 (Explorations):

GA4 強大的探索報表功能可以自由地將事件參數作為維度來分析,即使不透過自訂維度註冊,也能調取原始參數來使用。因此,探索報表是分析外連點擊的最佳途徑之一。操作步驟如下:

透過探索報表,您可以靈活地篩選、排序外連點擊資料。例如,找出哪幾個外部連結點擊量最高,或是哪一類頁面的使用者更傾向點出站連結等等。完成探索報表設計後,別忘了將其保存並命名(如「Outbound Clicks 外連點擊分析」),以便日後快速存取或分享給團隊成員共用。探索報表的好處是所有參數即取即用,不需額外等待,但要即時查看最新的事件資料,也可以搭配 DebugView 或即時報表來驗證設定是否正確。

有了 UTM,我們就能在 GA4 中評估各行銷活動帶來的流量和參與度。GA4 中相關的報表主要在「獲取(Acquisition)」類別下,特別是「流量獲取 > 通路」(即所謂流量獲取報告)。在這份報表中,系統預設提供「Session 來源/媒介」、「Session 活動名稱」等維度,可直接用來查看各 UTM 組合的流量表現。以下是幾種查看 UTM 成效的方式:

流量獲取總覽:

前往 GA4「報表 > 獲取 > 流量獲取」,在表格中找到「Session 來源/媒介」。這裡會羅列出如 google / organic、(direct) / (none)、以及您自定義的來源/媒介(例如 newsletter / email、facebook / social 等)的流量數據。對應的指標如使用者數、造訪次數、轉換次數等都可在此觀察。一 glance 就能比較不同行銷渠道的表現。如果您想看特定活動的成果,可以切換維度為「Session 活動名稱」,表格即會以 utm_campaign 的值來分類流量,例如顯示 spring_sale、christmas_offer 等各活動帶來的 Session 數與成效。

篩選特定活動:

您也可以在流量獲取報表上方使用篩選或次級維度功能,篩選出某一特定活動或來源的流量。例如篩選「Session 活動名稱 等於 spring_sale」,即可專注查看春季特賣活動相關的流量指標。這有助於評估單一活動在不同行銷渠道上的綜合表現,以及該活動帶來的使用者品質(可以看跳出率、參與度等指標)。

自訂探索分析:

為了更深入地了解UTM成效,探索報表同樣派得上用場。您可以建立一個新的探索,在維度中加入「Session 來源/媒介」、「Session 活動名稱」、「事件名稱」等,指標則加入如「轉換次數」、「使用者數」等。如果您想分析某活動帶來的使用者在站內的行為,可以在篩選中鎖定 Session 活動名稱,再將「事件名稱」放在行維度,如此可以查看該活動流量在網站上觸發了哪些事件以及頻次。例如,可以看這批用戶下載檔案、觀看影片或點擊外連的情況,占該活動流量的比例如何。這樣的交叉分析能把廣告活動與使用者行為聯繫起來,幫助您衡量不只是「進站量」,還包括進站後的互動品質。

需要注意,在 GA4 中 UTM 主要影響Session層級的維度(因為每次會話進站時決定了來源/媒介/活動)。GA4 不像舊版 UA 那樣直接提供「轉換歸因」報表讓你按活動看轉換,但可以透過探索報表或查看「轉換 > 轉換路徑」等來了解不同來源的轉換貢獻。如果您的網站有設定轉換事件,別忘了在分析UTM成效時關注這些轉換指標——有時帶來大量流量的活動未必轉換率高,反之小眾渠道可能帶來高品質轉換,用UTM數據結合轉換指標才能全面評估 ROI。

最後值得一提,GA4 新增了一些額外的 UTM 參數(如 utm_source_platform、utm_creative_format、utm_marketing_tactic 等)以應對更複雜的廣告生態,但目前這些參數並未全部在 GA4 介面中提供報表維度。常用的分析仍聚焦於來源、媒介、活動、內容、關鍵字這幾項。未來 GA4 若擴充報表維度支援,則可進一步利用這些參數。但就現階段,掌握好上述核心 UTM 分析方法,已足以協助大多數行銷人員優化策略。